17:00-19:30

1.Типи пацієнтів та комунікація:
- Розпізнавання основних типів пацієнтів та їх особливостей.
- Створення індивідуального підходу до кожного типу пацієнта.
- Використання комунікативних стратегій для покращення взаєморозуміння.

2. Відносини "медсестра/медбрат - пацієнт" та "медсестра/медбрат - родичі (і близькі) пацієнта":
- Розбір основних етапів взаємодії медичного персоналу з пацієнтом.
- Вивчення підходів до роботи з родичами та близькими пацієнтів.
- Розробка ефективних стратегій для сприяння довіри та взаєморозуміння.

3. Емпатія:
- Визначення концепції емпатії та її роль у взаємодії з пацієнтами.
- Розвиток навичок емпатичного спілкування та виявлення потреб пацієнтів.
- Застосування емпатії для зниження стресу та покращення якості надання послуг.

4. Страхи перед пацієнтом і їх боротьба:
- Аналіз типових страхів медичних сестер і методи їх подолання.
- Впровадження стратегій для ефективного управління стресом під час роботи з різними типами пацієнтів.

5. Інструменти професійного саморозвитку та профілактика
професійного вигорання:
- Поглиблення знань про важливість постійного саморозвитку у медичній сфері.
- Визначення конкретних інструментів та ресурсів для особистого і професійного росту.
- Розробка плану профілактики професійного вигорання та стресових ситуацій.

6. Розбір ситуаційних задач:
- Вирішення конкретних сценаріїв, спрямованих на розвиток практичних навичок комунікації.
- Аналіз випадків з попереднього досвіду на конкретних прикладах.

19:30-20:30
Обговорення, заключний тестовий контроль знань.

17:00 - 19:30

1. Визначення емоційного вигорання

   - Опис поняття емоційного вигорання: що це таке, його основні ознаки та стадії розвитку.

   - Відмінності між стресом і вигоранням: коли стрес переходить у вигорання.

2. Причини емоційного вигорання серед медичних працівників

   - Велике навантаження та кількість пацієнтів.

   - Емоційна напруга, пов’язана з роботою (наприклад, робота з тяжкохворими).

   - Відсутність підтримки з боку керівництва або колег.

   - Військовий стан і потреба надавати допомогу ветеранам, військовим і їхнім родинам.

   - Нестача ресурсів і часті зміни в медичних установах.

3. Симптоми та ознаки емоційного вигорання

   - Фізичні симптоми: втома, безсоння, головний біль.

   - Емоційні симптоми: апатія, зниження мотивації, дратівливість.

   - Психологічні симптоми: відчуття безнадійності, зниження впевненості у своїй компетенції.

4. Вплив емоційного вигорання на професійне та особисте життя

   - Зниження якості надання медичної допомоги.

   - Погіршення стосунків з колегами та пацієнтами.

   - Ризик розвитку хронічних захворювань через постійний стрес.

5. Профілактика та управління емоційним вигоранням

   - Індивідуальні стратегії:

     - Самоаналіз і самоспостереження.

     - Встановлення здорових меж між роботою і особистим життям.

     - Розвиток навичок стрес-менеджменту: техніки релаксації, дихальні практики, медитація.

     - Регулярні фізичні вправи та здоровий сон.

6. Роль керівництва у профілактиці вигорання

   - Необхідність створення відкритої та підтримуючої робочої атмосфери.

   - Забезпечення належних ресурсів та умов для роботи.

   - Впровадження політики, що сприяє здоровому балансу між роботою та відпочинком.

7. Засоби та ресурси для відновлення після емоційного вигорання

   - Використання відпустки, регулярний відпочинок.

   - Звернення до професіоналів (психологів, коучів) за допомогою.

   - Участь у професійних тренінгах та семінарах для підвищення кваліфікації і мотивації.

8. Практичні вправи під час тренінгу

   - Проведення інтерактивних вправ для визначення власного рівня стресу та ризику вигорання.

   - Практика технік релаксації та дихальних вправ.

   - Обговорення реальних кейсів і ситуацій з досвіду учасників.

19:30 - 20:30

Обговорення, заключний тестовий контроль знань.

11:00-14:00
- Командна взаємодія як складова безпеки пацієнта, а не лише професійної етики.
- Роль медичної сестри у ранньому виявленні клінічних ризиків.
- Чому виникає відчуття знецінення в роботі та як на це впливають системні фактори медицини.
- Структурована професійна комунікація як інструмент зменшення помилок.
- Як доносити клінічно важливу інформацію лікарю чітко, впевнено і без конфлікту.
- Командна взаємодія у стресових і невідкладних ситуаціях.
- Типові помилки у комунікації, що призводять до затримки допомоги.
- Значення правильного документування та передачі інформації як елементу професійного і юридичного захисту медичної сестри.
- Практичні інструменти щоденної роботи, які зменшують напруження в команді.

14:00-15:00
Обговорення, заключний тестовий контроль знань.